« Derrière chaque difficulté se cache une possibilité. » – Albert Einstein
Uber. WhatsApp. Instagram. Groupon. Slack.
Qu’ont en commun ces grandes entreprises? À première vue, on pourrait dire que ce sont toutes des entreprises de technologie – plus précisément, des plateformes technologiques ou des applications. Mais ce que peu de gens savent, c’est qu’elles ont toutes été fondées pendant ou peu après la crise financière de 2008. Le fait que ces entreprises soient nées pendant une période trouble illustre un phénomène classique : à travers le chaos, on peut dénicher une occasion.
Imaginez être l’un des plus grands entrepreneurs et concepteurs au monde, qui a fondé une entreprise à la fine pointe de l’innovation. Imaginez ensuite se faire mettre à la porte de cette même entreprise. C’est ce qui est arrivé à Steve Jobs. Or, au lieu de se laisser abattre, il a fondé Pixar, qui deviendra un géant de l’industrie cinématographique. On pourrait parler aussi du légendaire Michael Jordan, qui n’a pas réussi à faire l’équipe de basketball de son école secondaire. Ou encore d’Oprah Winfrey, qui s’est fait congédier de son poste de présentatrice de nouvelles à Baltimore.
Il y a un dénominateur commun à ces trois personnes : elles ont su trouver dans le chaos l’occasion qui leur a permis de se sortir de leurs difficultés avec brio. Lorsque les conditions sont défavorables et que la pression est forte, on peut accomplir de grandes choses si on réussit à garder le contrôle.
Qui suis-je?
Je m’appelle Danny Elnatour; j’ai récemment reçu mon diplôme en génie de l’Université Queen’s. J’ai grandi en voulant devenir astronaute, et maintenant j’apprends à diriger une société de RH du Fortune 500. En effet, je vivrai une occasion unique : celle de travailler aux côtés de l’équipe de direction d’Adecco Canada pour savoir comment nous adapter à notre nouvelle réalité. J’aimerais profiter de cette tribune pour explorer le concept du chaos et du contrôle.
Le chaos et le contrôle
Expliquons ce concept grâce à son équivalent théorique dans le domaine des mathématiques. Le chaos, c’est l’aspect erratique et dynamique de la vie que nous n’arrivons pas à prévoir – le désordre et la confusion auxquels nous sommes tous confrontés. La théorie du chaos étudie comment de très petits changements à un système peuvent engendrer des comportements complètement différents. Par contre, si certains systèmes apparaissent à première vue totalement aléatoires, des structures finissent par en émerger. Si on s’attarde aux systèmes et à ce qui se cache derrière, on remarque ces structures.
Ainsi, nous arrivons à contrôler le chaos.
Alors que nous vivons une situation difficile en raison de la pandémie, ce concept est plus important que jamais. Nous nous en sortirons tous bien mieux si nous apprenons à contrôler le chaos et à tirer parti de la crise.
Tirer parti du chaos
Le calme dans la tempête
La vie est dure, et dans les derniers mois, la pandémie a ajouté une couche de pression et de stress psychologique sur nos épaules. Les responsabilités qui viennent avec notre mode de vie moderne sont toujours plus grandes et il peut être ardu, dans la tourmente, de garder son calme.
Ce qui nous permettra de croître et de réussir, c’est notre résilience et notre capacité à endurer ces difficultés et à en tirer des apprentissages. Peu importe les circonstances, il est toujours possible de rester calmer et d’avoir le bon état d’esprit pour surmonter tous les obstacles.
Permettez-moi de vous donner un exemple tiré de ma propre vie.
Dans le chaos, une révélation
En 2014, j’ai subi un accident qui m’a rendu aveugle pendant presque un mois. Perdre la vue – l’outil par lequel commençait ma compréhension du monde extérieur – fut pour moi très déstabilisant. Mais j’ai très vite réalisé que mes autres sens s’aiguisaient. Mon ouïe s’est améliorée et j’ai commencé à apprécier davantage les sons qui m’entouraient. Les sens que j’avais encore m’ont donné une occasion d’apprentissage que je n’aurais pas saisie si je n’y avais pas été ouvert. Depuis que j’ai recouvré la vue, j’apprécie davantage les petits riens de la vie.
On peut dire que ça m’a ouvert les yeux.
Chaque situation déstabilisante, peu importe son ampleur, cache une possibilité d’apprentissage et de croissance, une occasion de transformer quelque chose de négatif en quelque chose de positif. Il suffit de la chercher. Même dans le chaos actuel engendré par la pandémie, il y a des occasions à saisir.
Apprendre de ses revers
Divisons les revers en deux catégories : d’un côté, les échecs retentissants et chaotiques, de l’autre l’adversité, moins dramatique mais plus courante.
J’ai appris à voir les revers comme des occasions d’apprentissage et de croissance. J’ai échoué à plusieurs reprises, tant sur le plan personnel que professionnel. Je n’ai pas réussi à faire passer une startup au niveau supérieur, à faire l’équipe de basketball de l’université, à convaincre un coéquipier récalcitrant, à aider un ami, et j’en passe.
J’ai réfléchi à ces échecs, en ai tiré des leçons, puis modifié mon processus décisionnel lorsque confronté à une autre difficulté.
Cela dit, je crois que les revers moins dramatiques et plus courants nous sont beaucoup plus bénéfiques. Je parle de l’opposition que nous subissons tous les jours, par exemple des désaccords lors d’une conversation ou de petits désagréments.
Lorsque nous savons que ces petites situations agaçantes peuvent se transformer en apprentissages, nous commençons à apprécier davantage les petits détails et à remarquer des occasions d’apprentissage dans d’autres facettes de notre vie.
Pourquoi j’ai choisi de faire partie du programme PDG pour un mois
Pendant le processus pour devenir PDG pour un mois, on m’a donné la possibilité de reporter ma candidature à 2021. Je suis vraiment content d’avoir choisi de tenter ma chance pour l’édition condensée de cette année. Voici pourquoi.
J’aurai l’occasion d’en apprendre davantage sur le leadership en temps de crise. Le leadership en temps normal et celui en temps de crise sont bien différents. Je crois donc que d’observer comment l’équipe de direction d’Adecco arrivera à gérer, à mobiliser et à outiller ses employés pendant cette période inédite sera très enrichissant.
De plus, la mission centrale d’Adecco pendant cette pandémie – faire en sorte que les gens retournent au travail – est non seulement réconfortante, mais aussi essentielle à la relance de notre économie. Je crois que ce sera très important et gratifiant pour moi de faire partie d’une organisation qui contribue à remettre en marche l’économie et la société.
Comment adapter ses façons de faire pour gérer le chaos
En me basant sur mes propres expériences avec le chaos et sur ce que j’ai appris de l’équipe de direction d’Adecco jusqu’ici, j’ai rassemblé trois conseils pour faire face au chaos.
Contrôlez le chaos
J’ai appris que la vie, c’est 10 % d’actions et 90 % de réactions. Ce sont donc nos réactions qui nous définissent. Devant l’adversité, au lieu de s’effondrer sur soi-même, de se plaindre et d’accepter la défaire, il faut réagir positivement et saisir l’occasion de contrôler le chaos.
Apprenez à croître avec le chaos
Le meilleur moyen de reprendre le contrôle et de tirer parti des possibilités au milieu du chaos est d’avoir un état d’esprit de développement. J’ai mis cette stratégie en pratique lorsque j’ai choisi de travailler pour une société de RH au lieu de poursuivre mon rêve d’enfance de devenir astronaute. J’ai pris cette décision car j’estimais que j’aurais ainsi davantage d’occasions d’apprendre et de croître.
On croit généralement que notre parcours de carrière est immuable, alors qu’en fait, il est très malléable et aboutit rarement où on le croyait au départ. En étant flexible et en adoptant un état d’esprit de développement face au chaos, on entre dans une quête incessante de la perfection. On refuse d’accepter la médiocrité, nous permettant ainsi de défier le statu quo, de nous efforcer de croître et de nous sortir de nos difficultés.
Soyez ouvert au chaos
Soyez toujours prêts à saisir les possibilités. Elles sont partout. Les meilleures occasions d’apprentissage sont celles qui sont cachées dans le chaos. Elles ne vous seront pas servies sur un plateau d’argent; vous devrez trimer dur pour aller les chercher.
Mon expérience chez Adecco et les leçons que j’ai apprises
Que nous soyons en contrôle d’une situation ou entourés par le chaos, ou que nous tentions de maîtriser ce chaos, il y a toujours des occasions que nous pouvons saisir pour apprendre et croître. J’ai déjà découvert beaucoup de choses sur le leadership en temps de crise, et j’ai très hâte de vous partager ce que j’aurai appris d’autre grâce à Adecco et à mon stage virtuel. Restez à l’affût!
Suivez le parcours de Danny à titre de #PDGPourUnMois d’Adecco Canada :
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À propos de l’auteur
Danny a récemment reçu son diplôme en génie informatique de l’Université Queen’s. Afin de s’approcher de son rêve d’enfance de devenir astronaute, il a été stagiaire au Jet Propulsion Laboratory de la NASA pendant deux étés. Pendant ses études, il a cofondé Queen’s University Business and Engineering (QUBE), été directeur général de Connectiv8 et été coprésident de Queen’s Venture Capital. Collaborant avec de nombreux dirigeants d’entreprises, il a mené plusieurs missions de conseil en gestion pour QUBE et CREO Solutions. Il a de plus été stagiaire dans le secteur des stratégies et d’activités au cabinet multinational de services professionnels Ernst and Young. Depuis l’arrivée de la pandémie de COVID-19, Danny est devenu membre du comité consultatif de deux startups et en a cofondé une autre dans le domaine de la santé, qui développe des méthodes de stérilisation à la fine pointe. Il a également cofondé Chiron Ventires, un fonds de démarrage et de stimulation et une société de capital de risque.
Bilingue, ce natif de Doha, au Qatar, est citoyen canadien, américain et libanais. Il pratique le basketball, le soccer, la boxe, les sports électroniques et la danse freestyle, et adore faire le DJ.