Cet article d’Alain Dehaze, PDG du Groupe Adecco, a initialement été publié dans le blogue #FutuHReInsight du Groupe Adecco. La version originale anglaise peut être consultée ici.
Il y a environ un mois, au plus fort de la pandémie, 2,7 milliards de travailleuses et travailleurs – soit environ 80 % de la main-d’œuvre mondiale – étaient en confinement total ou partiel. Beaucoup de gens ont été contraints de faire du télétravail, tandis que d’autres se sont réorientés vers des secteurs ayant connu un essor fulgurant, comme le commerce électronique et la logistique. Et même si, à bien des égards, le monde a été prompt à réagir, nos économies se sont pratiquement retrouvées au point mort, la baisse prévue du PIB mondial se chiffrant à 3 % d’ici l’an prochain.
La COVID-19 et ses contrecoups marquent le début de la nouvelle ère du travail. Notre façon de travailler et de gérer les entreprises est profondément bouleversée. Santé et sécurité, télétravail, numérisation accélérée, démondialisation des chaînes d’approvisionnement : le nouveau monde du travail présentera un défi de taille pour les travailleurs, les entreprises et les gouvernements.
Pour être un bon leader en situation de crise, il ne suffit pas d’organiser la riposte
Le Groupe Adecco a été un témoin direct du changement. La pandémie étant à la fois une crise sanitaire et économique, nous avons d’abord veillé à protéger la santé et le bien-être de nos employés internes et externes, et à assurer la continuité des activités de nos clients. Plus de 30 000 de nos employés ont fait du télétravail au cours des dernières semaines et nous avons remué ciel et terre pour faciliter le travail de plus de 400 000 employés temporaires, jour après jour.
Nos bannières LHH et General Assembly ont offert gratuitement des ressources d’apprentissage et des webinaires en ligne, et collaboré étroitement avec les autorités locales et nationales au redéploiement d’effectifs dans les secteurs essentiels.
Conscients qu’une crise sans précédent nécessite des mesures sans précédent, nous avons uni nos forces à celles d’autres grandes sociétés de solutions RH et avons formé une alliance afin d’aider les gens à regagner leur lieu de travail physique en toute sécurité. Il y a deux semaines, nous avons publié un guide pratique qui présente 400 exemples dans 13 pays et 5 secteurs.
La COVID-19 a suscité une profonde remise en question du monde du travail. Si la riposte rapide a joué un rôle crucial dès le début de la crise, il est maintenant important de se concentrer sur la suite des choses et de mettre à profit les leçons tirées.
Au-delà de la crise qui sévit : 5 grandes tendances qui façonneront le nouveau monde du travail
Certaines régions du monde sont toujours au cœur de la crise et n’ont pas encore amorcé leur déconfinement, mais la plupart ont entamé le long chemin de la reprise et de la réouverture de l’économie. Dominé par la distanciation physique et le télétravail, le nouveau monde du travail sera façonné par ces cinq grandes tendances :
1. Intervention énergique de l’État sur le marché du travail
Les gouvernements du monde entier ont dû agir rapidement et instaurer des mesures pour atténuer les conséquences économiques négatives pour les travailleurs et les entreprises. Cette intervention vigoureuse risque de perdurer.
2. De la mondialisation à la démondialisation
La pandémie a ramené la souveraineté des stocks et des chaînes d’approvisionnement à l’avant-plan, ce qui aura une incidence importante sur une multitude de secteurs, particulièrement ceux de la fabrication, de l’alimentation et de l’énergie.
3. Numérisation accélérée
La nouvelle ère du travail virtuel n’est pas près de se terminer. Les entreprises et les travailleurs n’auront pas le choix de s’adapter. Nous nous attendons à un regain d’intérêt pour les nouvelles compétences. Le perfectionnement et le recyclage professionnel gagneront en importance et, vu l’intérêt grandissant pour la cybersécurité, des emplois seront créés dans ce secteur.
4. Priorité accordée au développement durable et à la diversité
La réduction des déplacements et le télétravail transformeront nos habitudes de consommation. L’économie de la distanciation physique fait une large place à la solidarité, à l’inclusion et à la diversité.
5. Normalité nouvelle (ou améliorée)
Par-dessus tout, à l’issue de la crise, nous devrons redéfinir le contrat social existant. Nous avons l’occasion d’opérer un changement durable afin de construire l’emploi de demain et d’étendre la protection sociale à toutes les formes de travail : il ne faut pas la rater ni la gaspiller.
Transformer les défis en occasions
De nombreuses questions demeurent sans réponse, mais nous savons une chose : la pandémie a grandement accéléré la marche vers l’avenir du travail. Si nous voulons en ressortir plus forts et plus résilients, nous aurons tous un rôle à jouer. Les travailleurs devront investir plus de temps dans le recyclage professionnel, car les compétences générales et numériques deviendront incontournables. Les entreprises devront passer en mode télétravail et automatisation tout en créant des lieux de travail plus flexibles et décentralisés. Enfin, les décideurs se trouveront à la croisée des chemins, car la reprise et la résilience des économies en cas de nouvelle crise seront tributaires de leurs décisions.
Nous avons beaucoup de pain sur la planche. Mais si nous faisons bien les choses, nous concrétiserons les occasions qui se présentent afin de construire un monde du travail sûr, inclusif et prospère.