La pandémie de COVID-19 bouleverse profondément les entreprises. Certaines organisations – en particulier celles qui gèrent des entrepôts et des chaînes de production d’envergure – reconnaissent que des pratiques de travail sécuritaires et des politiques d’atténuation des risques sont primordiales pour empêcher la propagation du virus.
Dans le contexte actuel, la préparation des lieux de travail prend de nombreuses formes. Une mesure récente consiste à embaucher des contrôleurs sanitaires pour vérifier l’état de santé et la température corporelle du personnel. De nombreuses entreprises intègrent ce modèle de contrôle à leurs stratégies de sécurité au travail afin d’évaluer la santé de leurs employés. L’ajout de ce nouveau rôle apporte une tranquillité d’esprit supplémentaire au personnel. Le gouvernement du Canada et les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis considèrent tous deux les contrôles sanitaires comme un volet d’une approche globale visant à protéger la santé et la sécurité du personnel en atténuant le risque de transmission de la COVID-19 au travail. Bien entendu, les directives générales continuent de s’appliquer : lavage des mains, distanciation physique, nettoyage des surfaces et auto-isolement en cas de symptômes.
Le modèle de contrôle sanitaire pendant la pandémie
Création d’un nouveau poste : contrôleur sanitaire
Les contrôleurs sanitaires jouent un rôle important dans votre plan de santé et sécurité, en formant un maillon essentiel entre la politique et son application. Ils appliquent les protocoles d’hygiène, font passer les questionnaires de santé, vérifient la température corporelle, identifient les employés à haut risque et invitent ces personnes à quitter les lieux selon les protocoles de l’entreprise. Ils peuvent même aider à faire respecter les règles de distanciation physique lorsque les employés attendent au point de contrôle et faire un suivi auprès de ceux et celles qui ont une température élevée.
La sécurité des contrôleurs sanitaires est une priorité absolue. En raison de sa nature, ce poste présente un faible risque, car les titulaires reçoivent une formation sur l’équipement de protection individuelle (EPI) et portent toujours l’EPI approprié (des lunettes de protection, des gants, un masque et, si possible, une blouse à manches longues couvrant tout le corps).
Fonctionnement du modèle
Avant d’entrer dans votre établissement, chaque employé répond à un questionnaire de santé maison sous la supervision du contrôleur sanitaire. Ce document contient des questions de base liées aux symptômes de la COVID-19 et aux risques d’exposition. Le contrôleur sanitaire prend ensuite la température corporelle de l’employé. Si sa température est normale, l’employé est autorisé à entrer et à faire son quart de travail comme d’habitude. Si le thermomètre indique une température élevée après quelques tentatives, ou si le questionnaire de santé révèle des problèmes, l’employé est invité à quitter les lieux (conformément aux protocoles de votre entreprise).
Le contrôle sanitaire vise à empêcher les employés présentant des symptômes d’entrer en contact avec leurs collègues et de propager le virus.
Pratiques exemplaires
Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre de ce modèle :
- Il est important de communiquer à l’avance la teneur du programme et les renseignements qui seront demandés au personnel, les pratiques de travail sécuritaires qui seront mises en place ainsi qu’une description des symptômes de la COVID-19 à surveiller.
- Demandez à vos employés d’arriver moins 15 minutes plus tôt qu’à l’habitude. Cette précaution vise surtout à laisser le corps s’acclimater à la température intérieure afin que le thermomètre sans contact puisse prendre une lecture plus précise.
- Établissez un périmètre de contrôle séparé par lequel chaque employé doit passer avant d’entrer dans le bâtiment principal. De même, assurez-vous de prévoir une sortie réservée aux personnes invitées à quitter les lieux; cette sortie doit être séparée de l’entrée et on doit pouvoir y accéder sans entrer dans le bâtiment.
- Si le nombre d’employés à contrôler pose problème, songez à faire ce qui suit :
- étaler les heures d’arrivée pour alléger la charge des contrôleurs et réduire l’espace requis pour l’entrée et la sortie du personnel;
- prévoir plusieurs points d’accès – avant d’entrer dans l’établissement – dotés d’un effectif complet de contrôleurs.
- Mettez en place un protocole complet. Cette procédure doit notamment établir le seuil de température corporelle et la marche à suivre lorsqu’un employé le dépasse ou est considéré comme présentant un risque élevé. Par exemple, une personne ayant une température élevée sera-t-elle testée à nouveau après 15 minutes au cas où son corps ne se serait pas encore acclimaté?
- Créez le questionnaire qui sera remis à chaque employé au début du processus. Veillez à inclure des questions sur les symptômes et les situations d’exposition possible.
Voyons maintenant pourquoi ce nouveau modèle de contrôle sanitaire est adopté par les entreprises.
Avantages de l’embauche de contrôleurs sanitaires
La santé et la sécurité des employés constituent toujours une responsabilité essentielle d’un employeur, mais comme la COVID-19 continue de représenter une menace réelle pour la santé et la sécurité de tous les Canadiens, il est plus important que jamais de mettre en place des plans qui contribuent à réduire la transmission au sein du personnel.
Les contrôles sanitaires peuvent constituer un volet important de votre stratégie. Voici en quoi ils peuvent être utiles.
Réduire le taux de transmission
La mise en place de contrôles sanitaires peut contribuer à limiter la propagation de la COVID-19 et les risques de transmission. Ces vérifications permettent de détecter les employés qui éprouvent des symptômes courants de la COVID-19 avant qu’ils n’entrent dans l’établissement et d’empêcher ceux qui présentent un risque élevé (température élevée, contact avec une personne infectée ou soupçonnée d’avoir contracté le virus) de côtoyer leurs collègues.
C’est l’avantage immédiat pour votre entreprise organisation : les contrôles sanitaires peuvent vous aider à interdire l’accès aux personnes symptomatiques, voire à prévenir la propagation du coronavirus.
Accroître la productivité
En plus de constituer un volet important de votre devoir de protection des employés contre le coronavirus, la mise en place d’un plan de santé et sécurité visant à réduire la transmission de la COVID-19 peut en fait favoriser la productivité.
En empêchant les personnes présentant des symptômes d’entrer dans l’établissement, vous pouvez aider votre effectif à rester en santé. Et un effectif en santé affiche un taux d’absentéisme moins élevé. Votre entreprise pourra donc tourner à plein régime, ce qui est particulièrement important en contexte de croissance de la demande pour les services essentiels et d’autres ressources vitales.
Qui plus est, la capacité de votre entreprise à répondre à la demande croissante est tributaire de la poursuite des activités, d’où la nécessité d’éviter la fermeture ou la mise en quarantaine massive d’employés en raison d’un cas de COVID-19.
Se positionner comme un employeur responsable
Prendre soin de ses employés, c’est payant. La mise en place de mesures de prévention très visibles comme les contrôles sanitaires démontre que vous prenez la santé de vos employés au sérieux. Vos employés afficheront une plus grande confiance envers votre capacité à gérer la situation et la sécurité de votre lieu de travail, ce qui peut améliorer le taux de fidélisation de vos meilleurs travailleurs. Ces mesures peuvent également montrer aux clients et au public que votre organisation est une entreprise citoyenne responsable, et renforcer la confiance à l’égard de la sécurité de vos produits.
Contribuer au bien-être des Canadiens
Le maintien en poste des travailleurs dans ce contexte économique incertain est un geste louable, sans compter qu’il s’agit d’une autre raison importante de garder vos installations ouvertes. Et si votre entreprise poursuit ses activités de manière productive, elle sera en mesure de fournir aux Canadiens des ressources vitales comme de la nourriture et des médicaments. Les fabricants et les centres de distribution canadiens sont un rouage important du bon fonctionnement de la société pendant cette crise, mais pour jouer ce rôle, vous devez pouvoir compter sur une main-d’œuvre apte au travail.
Comment réduire la transmission au sein du personnel
La stratégie de votre entreprise pour lutter contre la COVID-19 ne doit pas se résumer aux contrôles sanitaires. Pour élaborer cette stratégie, inspirez-vous des Lignes directrices relatives à la prise de décisions fondées sur les risques pour les lieux de travail et les entreprises pendant la pandémie de COVID-19, établies par le gouvernement du Canada. Ce document propose aux entreprises des stratégies d’atténuation des risques applicables à divers scénarios d’exposition. Dans ce contexte qui évolue d’heure en heure, l’utilisation du cadre gouvernemental pour prendre des décisions en matière de santé publique peut aider les entreprises à rester attentives aux besoins de leur personnel dans leurs stratégies de continuité des activités.
L’étape suivante consiste à identifier les pratiques de travail sécuritaires qui conviennent à votre entreprise. Le gouvernement fédéral a aussi dressé une liste complète des précautions que devraient prendre les employés et les employeurs pour limiter la propagation du coronavirus. D’autres ressources peuvent vous aider à déterminer les pratiques et les procédures à mettre en place. Les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) ont rédigé ce guide de nettoyage et de désinfection des installations communautaires. L’Organisation mondiale de la Santé a également élaboré des lignes directrices qui vous aideront à préparer votre lieu de travail pour le coronavirus.
Dans le cadre d’un plan global de santé et sécurité exposant les stratégies de votre entreprise pour réduire la transmission de la COVID-19, les contrôles sanitaires peuvent jouer un rôle public important dans la protection de votre personnel. Adecco a présenté ce modèle à certains de ses clients canadiens. Nous sommes donc ravis de vous montrer à quoi peut ressembler un modèle de contrôle sanitaire pour votre organisation. En savoir plus ici.