Le « ghosting » : un anglicisme d’abord utilisé dans le contexte des rencontres amoureuses pour décrire quelqu’un qui disparaît dans la brume sans dire un mot, comme un fantôme, au lieu de verbaliser son désir de séparation. En d’autres mots : se faire tout bonnement poser un lapin, si on est de l’autre côté de la manœuvre.
Aujourd’hui, le phénomène s’étend à d’autres sphères – on parle même d’une tendance lourde du marché du travail canadien. En général, c’est insultant. Mais pour un employeur, c’est aussi coûteux.
Il suffit de faire une petite recherche en ligne pour voir défiler les témoignages : un candidat reçoit une offre, mais l’employeur cesse de donner des nouvelles avant la date d’entrée en fonction. Mais de l’autre côté du miroir, ce n’est guère mieux. Peut-être avez-vous eu vent d’employeurs qui embauchent une nouvelle recrue, qui, finalement, ne se présentera jamais à sa première journée de travail.
Comment éviter le coup du fantôme
Sur le marché du travail, ce désengagement silencieux ne date pas d’hier. Seulement, celui qui se fait poser un lapin change en fonction du marché.
Quand le nombre de chercheurs d’emploi dépasse le nombre d’offres d’emploi, ce sont les employeurs qui s’éclipsent. Mais lorsqu’il y a davantage de postes à pourvoir que de personnes qualifiées, comme aujourd’hui, ce sont les candidats qui ont le gros bout du bâton, et c’est au tour des employeurs de composer avec les disparitions.
Ceci dit, comme employeur, on peut essayer de mettre toutes les chances de son côté. Voici des conseils pour repenser votre stratégie d’embauche.
1. Accélérez le processus
Vous prenez habituellement quatre semaines pour embaucher? Réduisez le processus à deux semaines. Une mesure qui vous semblera peut-être draconienne, mais de nos jours, les candidats se font rafler par des offres d’emploi immédiates. Comme on dit, vous ne voulez pas vous faire couper l’herbe sous le pied.
Malgré toute l’efficacité de votre processus d’embauche, il peut sûrement être resserré encore : par exemple, essayez les entrevues en comité plutôt que les entrevues individuelles. Une personne hautement qualifiée n’attendra probablement pas des nouvelles de votre bureau des ressources humaines si elle reçoit une offre ailleurs.
2. Faites preuve de souplesse
Souvent, le processus d’embauche comprend des évaluations de la personnalité et des compétences. Rien de mal là-dedans : elles sont bien pratiques pour trouver la personne qui conviendra à votre équipe. Ce qui est embêtant, ce n’est pas l’évaluation elle-même, mais la structure rigide qui l’encadre.
Bien des employeurs demandent aux candidats de faire les tests lors des heures de bureau (que ce soit un test en ligne ou en personne). C’est problématique. Dans le marché actuel, ce serait étonnant que quelqu’un soit prêt à prendre un après-midi de congé pendant ses heures de travail pour participer à un test d’aptitudes. Si vous tenez aux tests, donnez plusieurs options d’horaire aux candidats (en matinée, en après-midi et en soirée) pour augmenter les chances qu’ils se prêtent au jeu.
3. Communiquer, communiquer, communiquer
Prévoyez plusieurs suivis au fil du processus d’embauche. Même si ça vous semble excessif, mieux vaut trop communiquer avec un candidat plutôt que pas assez.
Envoyez des rappels, faites un suivi après les entrevues, et ne pensez pas que c’est dans la poche parce que le contrat est signé. On a vu bien des candidats alléchés par une meilleure offre, même après cette soi-disant dernière étape.
Gardez la ligne de communication ouverte! Vous pourriez même inviter votre candidat à aller prendre un café ou à dîner pour faire les présentations avant sa première journée de travail. Plus vous communiquez et entretenez le lien, moins vous risquez de le voir s’évaporer.
4. Faites miroiter les avantages
Vous offrez des avantages intéressants à votre personnel? Parlez-en! Si votre culture d’entreprise est phénoménale, faites-le sentir dans vos offres d’emploi, vos entrevues et, oui, dans vos courriels. Vous investissez dans la formation et la promotion des nouvelles recrues? Assurez-vous que le candidat sache comment il pourrait évoluer dans l’entreprise.
Le meilleur moyen de garder les candidats engagés dans le processus, c’est de leur donner une bonne raison de continuer! S’ils ont la piqûre, ils n’auront simplement pas envie de rater leur chance de travailler dans votre entreprise.
La fin des candidats fantômes
Essentiellement, il n’y a pas de formule magique pour éviter les histoires de candidats fantômes : il faut simplement avoir un très bon processus d’embauche. Si vous offrez un poste attrayant, captez l’intérêt de votre candidat et maintenez la cadence entre les étapes de sélection, et qu’en plus vous donnez souvent des nouvelles sur un ton sympathique, vous réduirez assurément les disparitions.
Le marché est aux candidats : prenez le temps de revoir les étapes du recrutement. Voyez où vous pouvez accélérer les choses, donner plus de flexibilité, mieux communiquer et mettre en évidence les avantages de travailler chez vous.
Avec ces quatre ingrédients, au lieu d’être laissé pour compte, vous recruterez les meilleurs candidats sous le nez de vos concurrents!
Pour consulter nos spécialistes du recrutement et trouver du personnel parmi notre bassin de candidats qualifiés, cliquez ci-dessous.